Вопросы и ответы

Гифт-сертификат — это пластиковая или электронная карта, дающая право на получение услуги или покупку товара у партнёров портала XPREMIUM.RU.

Подарочный сертификат — это пластиковая или электронная карта с уникальным номером и инструкцией по её активации.

Электронный подарочный сертификат — это сертификат, который придёт на указанный вами электронный адрес. При необходимости электронный сертификат можно распечатать на листе формата А4. Данный сертификат можно заказать в любое время как для себя, так и в подарок.

При покупке сертификата на портале XPREMIUM.RU вы можете быть спокойны за конфиденциальность оставленных данных. Платежные операции надёжно защищены. Вся информация о банковских картах в соответствии с требованиями международных платежных систем поступает через защищённое соединение (SSL).

Да, вы можете приобрести необходимое количество подарочных сертификатов, представленных на сайте XPREMIUM.RU в качестве ИП, а также юридического лица. Для получения информации о том, как это сделать позвоните или напишите в WhatsApp по телефону +79119224490 по будням с 10 до 18.00 мск. Получить консультацию в WhatsApp ➛

1.1. Во-первых, имеет смысл уточнить срок действия вашего подарочного сертификата, потому как стандартный срок действия всех сертификатов от интернет-магазина XPREMIUM.RU составляет 12 месяцев с момента продажи! А потому обращаем ваше внимание на то, что человек, сделавший вам столь приятный подарок, мог приобрести его заранее, задолго до наступления значимого для вас события.
1.2. Вторым шагом стоит определиться с датой фактического получения подарка, чтобы вовремя активировать свой сертификат. Для этого нужно  позвонить или написать в WhatsApp по телефону +79119224490 с 10 до 21.00 без выходных. Активировать гифт-сертификат через WhatsApp ➛

1.1. Повторим ещё раз — срок действия сертификата составляет 12 месяцев с момента продажи!
1.2. Если сертификат не был использован в течение срока действия сертификата, возврат денежных средств не производится!
1.3. Сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства, так как подарочный сертификат является предоплатой услуг и не подлежит возврату и обмену на деньги в соответствии с Законом о защите прав потребителей, т.к. не является самой услугой в соответствии с законодательством РФ.
1.4. Сертификат может быть обменян на другой сертификат, равный по стоимости, либо с доплатой на более дорогой!
1.5. Для активации сертификата необходимо позвонить или написать в WhatsApp по телефону +79119224490 с 10 до 21.00 без выходных!
Соблюдение этих правил поможет вам избежать грустных моментов и получить максимум позитивных эмоций от вашего подарка.

Сделать это можно. Чтобы узнать срок действия своего подарочного сертификата, необходимо позвонить или написать в WhatsApp по телефону +79119224490 с 10 до 21.00 без выходных! Пожалуйста, будьте готовы назвать номер, указанный на вашей подарочной карте.

К сожалению, вы теряете право воспользоваться подарочным сертификатом. После окончания срока действия подарочного сертификата, система автоматически блокирует его номер. При всём желании наши менеджеры не смогут активировать такой подарочный сертификат.

Обязательно свяжитесь с сотрудником XPREMIUM.RU, мы сделаем всё возможное, чтобы вам помочь. В случае если вы, по какой-либо причине, не явились для получения услуги и не предупредили об этом заранее, ваш сертификат считается недействительным. Внимание! XPREMIUM.RU не несёт ответственности за отказ в оказании услуги, если вы опоздали к оговоренному времени. Также Поставщик услуг имеет право сократить время сеанса пропорционально времени вашего опоздания.

Перенос услуги возможен не менее чем за 3 (три) рабочих дня (если в описании услуги на сайте XPREMIUM.RU не написано иного) до ранее забронированного времени. Переносить услугу возможно не более 1 (одного) раза.

Если при получении услуги возникла проблема, вам необходимо связаться с сотрудником XPREMIUM.RU. Он сделает всё возможное, чтобы устранить сложности. Если не удалось решить проблему на месте, и вы не достигли понимания с Поставщиком услуг, пожалуйста, изложите свою претензию в письменном виде и зарегистрируйте её у представителя Поставщика на месте оказания услуги. Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии. В течение 3 дней проинформируйте сотрудника XPREMIUM.RU о претензии в устной и письменной форме, указав место, дату, время и ваше имя. Решение по претензии будет вынесено в течение 5 (пяти) рабочих дней.